Resumen simple: Solo recopilamos los datos necesarios para prestarte el servicio. No los vendemos. Tú tienes el control de tu información en todo momento. Esta política cumple con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.
1 ¿Quiénes somos?
Impulsa AI es una agencia de automatización con inteligencia artificial con sede en Lima, Perú. Nos especializamos en diseñar e implementar bots, agentes de IA y flujos de automatización para pequeñas y medianas empresas.
Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a impulsaai.pe@gmail.com o por WhatsApp al +51 979 541 817.
2 ¿Qué datos recopilamos?
Datos que tú nos proporcionas
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono (WhatsApp)
- Correo electrónico
- Nombre y tipo de negocio
- Cualquier información que compartas al solicitar una demo o contratar nuestros servicios
Datos que recopilamos automáticamente
- Dirección IP y tipo de navegador (al visitar esta web)
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Mensajes enviados a los bots que implementamos para tu negocio
Datos de terceros
Si contratas nuestros servicios, podemos tener acceso a los datos de los clientes finales de tu negocio (nombres, pedidos, números de WhatsApp) exclusivamente para prestar el servicio contratado.
3 ¿Para qué usamos tus datos?
- Responder tu consulta o solicitud de demo
- Brindarte los servicios de automatización contratados
- Enviarte información relevante sobre tu proyecto (nunca publicidad no solicitada)
- Mejorar el rendimiento de los bots y flujos que desarrollamos para ti
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en el Perú
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales.
4 Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales, conforme al Reglamento de la Ley N° 29733 (D.S. 003-2013-JUS):
- Tu consentimiento — al completar un formulario o escribirnos por WhatsApp, aceptas que usemos tus datos para atenderte.
- Ejecución de contrato — cuando contratas un servicio, necesitamos tus datos para cumplir lo acordado.
- Interés legítimo — para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre tu proyecto.
- Obligación legal — cuando la ley peruana nos lo exige.
5 ¿Con quién compartimos tus datos?
Para prestar el servicio, utilizamos las siguientes herramientas de terceros que pueden procesar datos:
- n8n / Make — plataformas de automatización de flujos
- Twilio — envío y recepción de mensajes de WhatsApp
- Anthropic (Claude API) — procesamiento de lenguaje natural para los agentes de IA
- Netlify / Vercel — alojamiento web
Todos estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. Solo les transferimos los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
6 ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
- Datos de contacto y consultas: hasta 2 años desde el último contacto, o hasta que solicites su eliminación.
- Datos de clientes con contrato activo: durante la vigencia del servicio y hasta 5 años después por obligaciones legales (contables, tributarias).
- Mensajes de los bots: el tiempo definido con cada cliente en el contrato de servicio.
7 Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley N° 29733, tienes derecho a:
- Acceso — conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación — solicitar que eliminemos tus datos
- Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos en casos específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a impulsaai.pe@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8 Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
- Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado
- Uso de credenciales seguras en todas las integraciones
- Revisiones periódicas de seguridad en los workflows
Ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de ella.
9 Cookies
Esta web no utiliza cookies de seguimiento ni publicidad. Solo se pueden usar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.
Si en el futuro implementamos herramientas de analítica (como Google Analytics), actualizaremos esta sección y solicitaremos tu consentimiento.
10 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de "última actualización" al inicio de la página siempre reflejará la versión vigente. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por el canal que hayas usado para contactarnos.
El uso continuado de nuestros servicios tras una actualización implica la aceptación de la nueva política.
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Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos y respondemos rápido.